Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

Poniżej znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć.

14 dni na zwrot — gwarantowane ustawą

________________________________________________________

1. Termin i warunki odstąpienia

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś/weszłaś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Ciebie, weszła w posiadanie rzeczy.

|  Jeżeli nie zostałeś/aś poinformowany/a o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami, termin na odstąpienie wynosi 12 miesięcy od daty pierwotnego wygaśnięcia terminu 14-dniowego.

W przypadku zamówienia obejmującego wiele rzeczy dostarczanych osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej z rzeczy.

2. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Najszybciej zrobisz to przez nasz elektroniczny formularz online:

• Kliknij przycisk „Odstąp od umowy tutaj"
  Przycisk dostępny jest w górnej nawigacji sklepu na każdej podstronie, w panelu konta przy zamówieniu oraz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
• Wypełnij formularz online
  Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie. Wskaż produkt lub produkty, których dotyczy zwrot — możesz odstąpić od całości lub części zamówienia.
• Potwierdź oświadczenie
  Po wypełnieniu formularza kliknij przycisk „Potwierdź odstąpienie od umowy". Oświadczenie zostaje złożone w chwili kliknięcia.
• Odbierz potwierdzenie e-mail
  Natychmiast po złożeniu oświadczenia wyślemy Ci na e-mail potwierdzenie wraz z treścią oświadczenia i datą jego złożenia.

Możesz również złożyć oświadczenie pisemnie na adres: Rockworld Sklep dla Karpiarzy, ul. Mikołaja 9a, 47-400 Racibórz lub e-mailem na adres: [email protected]. W takim przypadku prześlemy Ci niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia.

|  Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Koszty zwrotu towaru

Koszty odesłania towaru ponosi konsument. Prosimy o wybór dowolnego przewoźnika i odesłanie towaru na własny koszt na adres naszego magazynu.

Towar należy odesłać na adres: Rockworld Sklep dla Karpiarzy, ul. Mikołaja 9a, 47-400 Racibórz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś/aś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Skutki odstąpienia — co się dzieje po złożeniu oświadczenia

• Składasz oświadczenie o odstąpieniu od umowy przez formularz online. Otrzymujesz automatyczne potwierdzenie na e-mail.
• Odsyłasz towar na swój koszt na adres naszego magazynu lub zwracasz go osobiście w salonie Rockworld.
• Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób). Kosztów odesłania towaru do nas nie zwracamy.
• Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś/aś się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat w związku z tym zwrotem.

|  Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

5. Wyjątki — kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:

• Rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowana
• Rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności
• Rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• Nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
• Dzienniki, periodyki lub czasopisma — z wyjątkiem umowy o prenumeratę
• Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta
• W przypadku zanęt, kulek proteinowych, dipów i innych produktów spożywczych — prawo odstąpienia przysługuje pod warunkiem, że opakowanie jest nienaruszone i produkt nie był używany.

6. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Poniżej znajduje się ustawowy wzór formularza. Możesz go użyć, jednak nie jest to obowiązkowe — zalecamy skorzystanie z elektronicznego formularza online dostępnego po kliknięciu przycisku poniżej.

Wzór — załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta

7. Dane sprzedawcy

ROCKWORLD - Sklep dla karpiarzy

ul. Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz

Polska

tel.: +48 883 474 729

e-mail: [email protected]

________________________________________________________

Chcesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy? Skorzystaj z naszego formularza online — szybko i bez papierów.

Odstąp od umowy tutaj »

______________

Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje 14 dniowe prawo do odstąpienie od umowy. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego w rozumieniu art. 556 (4) Kodeksu cywilnego. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie  14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (ROCKWORLD Łukasz Pawlik, Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, Polska, [email protected], telefon: +48 883 474 729) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej: www.rockworld.pl/logowanie.php. Logując się na konto i przechodząc w dział / moje konto/moje zamówienia/zamówienie.

Aby dokonać odstąpienia od zamówienia złożonego jako niezalogowany klient, wystarczy kliknąć ten link.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać rzecz nam lub na adres: ROCKWORLD Sklep Dla Karpiarzy (Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, Polska), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy do druku.